Merken
Veelgestelde vragen
Hieronder treft u een overzicht van de veel gestelde vragen.
-
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling in huis heb?
De levertijd is gemiddeld 2 á 3 dagen. Na uw bestelling ontvangt u persoonlijk bericht van ons met de actuele levertijd. -
Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW?
De vermelde prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW en excl. verzendkosten. De verzendkosten kunt u terug
vinden in uw winkelwagen. -
Wat zijn de verzendkosten bij een bestelling?
Is uw totaalbedrag onder de 18,- euro? Dan betaalt u slechts 3,- euro verzendkosten. Is uw totaalbedrag boven de
18,- euro dan zijn de verzendkosten 6,- euro per bestelling.
-
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb niks ontvangen. Hoe komt dat?
Er is een fout opgetreden in de afhandeling van uw bestelling. Neem contact met ons op. -
Kan ik mijn bestelling ook annuleren?
U kunt ten alle tijden uw bestelling annuleren. Stuur ons in dit geval een e-mail met daarin uw order nummer
en de reden van uw annulering.
-
Op welke manieren kan ik bij jullie betalen?
U kunt bij ons vooraf betalen (overboeking). U ontvangt dan van ons een e-mail wanneer de producten klaar liggen.
Tevens kunt u bij ons betalen via iDeal. Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen
afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internetbankieren.
-
Kan ik producten retourneren?
Retourneren is mogelijk. U heeft na ontvangst van uw levering 14 dagen volledig retourrecht. U dient dan wel het product
in ongeschonden staat en in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Voor meer informatie kunt u contact met
ons opnemen. -
Kan ik een factuur ontvangen?
Na uw bestelling ontvang u automatisch per e-mail uw factuur. -
Hoe kan ik een artikel zoeken?
U kunt ten alle tijden gemakkelijk producten zoeken via het invulveld rechtsboven in de website.
Tevens kun u ook direct naar de zoek pagina gaan.